LAS PERSONAS, LAS EMPRESAS Y LA COMPETITIVIDAD

Columna Seminarium In Company

No es novedad que las empresas que tienen mejores resultados, cuentan con personas comprometidas y alineadas con la organización. Las empresas competitivas tienen capacidad de alcanzar, sostener y mejorar permanentemente su posición en el entorno socioeconómico.

Entonces, la ventaja competitiva de una empresa estaría dada por la habilidad, conocimientos y atributos de sus personas, que finalmente se alinean con la estrategia del negocio, generando así la ventaja entre los otros competidores.

por esta razón, es fundamental contar con personas dentro de la organización que sean capaces alcanzar los objetivos de la empresa, sostener los valores, la calidad de los productos o servicios, mantener la excelencia de los procesos productivos y mantener una actitud de mejora transversal.

Existe una gran gama de universidades, institutos, academias y consultores que brindan programas para fortalecer a las empresas, sin embargo. ¿Cuáles de ellos tienen los efectos deseados o son capaces de mantenerse en el tiempo y contribuir verdaderamente al desarrollo de las empresas a través del entrenamiento de personas?

Tuvimos recientemente en nuestro Seminarium Conference Center al Doctor Maasaki Imai, quien reunió a personas de diferentes empresas que tienen el firme deseo de contribuir con la mejora continua de sus organizaciones.

El Doctor Imai lleva más de 50 años dedicado a la mejora continua y más que una metodología, él nos dejará una filosofía de trabajo. De su legado surgen metodologías como Six Sigma, lean y Kalzen, que están poco a poco entrando en las organizaciones para lograrn producir más de una manera sostenible.

Empresas como TOYOTA, el caso emblemático de la mejora continua, gozan de las ventajas competitivas que esta filosofía ha llevado a sus operaciones en el mundo.

El otro ejemplo son los programas Dale Carnegie. Estos cumplen 100 años de existencia y de la más absoluta vigencia. Su diferenciación está dada por estar dedicados al fortalecimiento de las personas, pero en función del beneficio de la organización.

Dale Carnegie desde 1912 impartió sus enseñanzas y su metodología; y escribió numerosos libros, entre ellos "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas" que fue el primer libro en la categoría de habilidades interpersonales. Estuvo durante diez años en la lista de best sellers del New York Times y vendió más de 15 millones de copias hasta la fecha.

Al igual que el Doctor Imai, Padre de la mejora continua; podríamos decir que Dale Carnegie es el padre de las habilidades interpersonales y ha dejado un legado para las personas y las empresas.

Artículo de Silvana Massaro / Directora de programas Seminarium In Company.

EL VALOR DE LA DECISIÓN

Columna del Seminarium In Company - The Seminarium Letter  Julio / Agosto 2012

¿Por qué decidir es un arte? La toma de decisiones correcta y a tiempo, sobre todo en momentos de incertidumbre, es una habilidad que solo un buen CEO puede tener. Y, como toda habilidad debe ser reforzada y perfeccionada en el tiempo para que no pierda su potencial. De esta forma vuelven a ser un tema esencial como el desarrollo de las capacidades gerenciales la habilidad de tomar decisiones, la habilidad para la construcción de reputación y la habilidad para manejar una crisis empresarial.

Toda decisión es compleja. Se debe elegir entre dos o más alternativas que se presentan en un momento y lograr con esta decisión un resultado esperado que, en el ámbito empresarial, puede mercar una diferencia importante en el desarrollo y rumbo de una organización.

Tomar una decisión en momentos de incertidumbre es aún más complejo. En estas situaciones nos vemos enfrentados a tener que elegir una alternativa o camino a seguir sin tener toda la información necesaria para conocer la mejor opción a tomar. Nos faltan datos, no nos permite analizar, como se desearía y poder tomar una decisión adecuada que nos lleve al resultado que esperamos.

Una época de crisis o una situación compleja específica que se presenta en una organización provoca incertidumbre en los altos ejecutivos, que quienes lideran equipos de trabajo. Los CEO's, en su rol de mantener la dirección de la empresa, deben preocuparse de diferentes aspectos relacionados con la organización y con su área. Es en este momento de crisis donde alcanzan mayor importancia las capacidades y habilidades que tenga el líder; donde su rol se hace más relevante. Su visión general de la empresa, experiencia y buen juicio son esenciales para poder llevar las riendas de la organización y tomar las decisiones correctas para que así sea.

¿Por qué decidir es un arte? La toma de decisiones correcta, sobre todo en momentos de incertidumbre, es una habilidad que solo un buen CEO puede tener. Y, para lograr desarrollar esta habilidad es necesario que quien ejerza el rol de liderazgo tenga las herramientas para desarrollar mejor esta destreza.

Es un arte porque requiere que se le entregue dedicación especial para desarrollarlo correctamente. porque se tienen diferentes técnicas de aplicación y porque existen maestros y aprendices. Es una habilidad innata en algunas personas, pero también se puede aprender y, sobre todo, perfeccionar.

Herramientas, consejos, lineamientos existen muchos. Hoy más que nunca es necesario conocer las últimas tendencias en esta materia y entenderlas dentro de un contexto específico y aplicable a cada organización en particular. Es por esto que hemos reunido en el CEO's Management Conference 2012 a los más destacados exponentes sobre el tema, que pueden entregar los lineamientos más efectivos para un buen liderazgo corporativo, reputación y manejo de crisis. Tres escenarios donde la toma de decisiones se hace presente como elemento clave en el desarrollo de la organización y en la práctica del líder. Principios vitales para decisiones críticas y metodologías simples y prácticas para la toma de decisiones son temas de relevancia para los CEO's que lideran empresas hoy.

La gestión de la reputación y del manejo de crisis, van de la mano con el liderazgo corporativo. Unos no son sin los otros. Y los tres requieren de un CEO que los lleve a la práctica de la mejor manera posible, sobre todo en épocas donde el futuro es incierto, ya sean a nivel mundial o particular de cada empresa.

El resultado de este arte de tomar una decisión influye directamente en el devenir de una organización. Si se realiza con dedicación, habilidades desarrolladas y buenas herramientas aplicadas, puede volverse en una obra que perpetúe en el tiempo. Los CEO's se convierten así en los encargados de que la toma de decisiones se transforme a su vez en un arte que toda la organización pueda disfrutar.

EDITORIAL - THE SEMINARIUM LETTER - JULIO/AGOSTO 2012