lunes, 20 de agosto de 2012

LAS PERSONAS, LAS EMPRESAS Y LA COMPETITIVIDAD

Columna Seminarium In Company

No es novedad que las empresas que tienen mejores resultados, cuentan con personas comprometidas y alineadas con la organización. Las empresas competitivas tienen capacidad de alcanzar, sostener y mejorar permanentemente su posición en el entorno socioeconómico.

Entonces, la ventaja competitiva de una empresa estaría dada por la habilidad, conocimientos y atributos de sus personas, que finalmente se alinean con la estrategia del negocio, generando así la ventaja entre los otros competidores.

por esta razón, es fundamental contar con personas dentro de la organización que sean capaces alcanzar los objetivos de la empresa, sostener los valores, la calidad de los productos o servicios, mantener la excelencia de los procesos productivos y mantener una actitud de mejora transversal.

Existe una gran gama de universidades, institutos, academias y consultores que brindan programas para fortalecer a las empresas, sin embargo. ¿Cuáles de ellos tienen los efectos deseados o son capaces de mantenerse en el tiempo y contribuir verdaderamente al desarrollo de las empresas a través del entrenamiento de personas?

Tuvimos recientemente en nuestro Seminarium Conference Center al Doctor Maasaki Imai, quien reunió a personas de diferentes empresas que tienen el firme deseo de contribuir con la mejora continua de sus organizaciones.

El Doctor Imai lleva más de 50 años dedicado a la mejora continua y más que una metodología, él nos dejará una filosofía de trabajo. De su legado surgen metodologías como Six Sigma, lean y Kalzen, que están poco a poco entrando en las organizaciones para lograrn producir más de una manera sostenible.

Empresas como TOYOTA, el caso emblemático de la mejora continua, gozan de las ventajas competitivas que esta filosofía ha llevado a sus operaciones en el mundo.

El otro ejemplo son los programas Dale Carnegie. Estos cumplen 100 años de existencia y de la más absoluta vigencia. Su diferenciación está dada por estar dedicados al fortalecimiento de las personas, pero en función del beneficio de la organización.

Dale Carnegie desde 1912 impartió sus enseñanzas y su metodología; y escribió numerosos libros, entre ellos "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas" que fue el primer libro en la categoría de habilidades interpersonales. Estuvo durante diez años en la lista de best sellers del New York Times y vendió más de 15 millones de copias hasta la fecha.

Al igual que el Doctor Imai, Padre de la mejora continua; podríamos decir que Dale Carnegie es el padre de las habilidades interpersonales y ha dejado un legado para las personas y las empresas.

Artículo de Silvana Massaro / Directora de programas Seminarium In Company.

domingo, 19 de agosto de 2012

EL VALOR DE LA DECISIÓN

Columna del Seminarium In Company - The Seminarium Letter  Julio / Agosto 2012


¿Por qué decidir es un arte? La toma de decisiones correcta y a tiempo, sobre todo en momentos de incertidumbre, es una habilidad que solo un buen CEO puede tener. Y, como toda habilidad debe ser reforzada y perfeccionada en el tiempo para que no pierda su potencial. De esta forma vuelven a ser un tema esencial como el desarrollo de las capacidades gerenciales la habilidad de tomar decisiones, la habilidad para la construcción de reputación y la habilidad para manejar una crisis empresarial.

Toda decisión es compleja. Se debe elegir entre dos o más alternativas que se presentan en un momento y lograr con esta decisión un resultado esperado que, en el ámbito empresarial, puede mercar una diferencia importante en el desarrollo y rumbo de una organización.

Tomar una decisión en momentos de incertidumbre es aún más complejo. En estas situaciones nos vemos enfrentados a tener que elegir una alternativa o camino a seguir sin tener toda la información necesaria para conocer la mejor opción a tomar. Nos faltan datos, no nos permite analizar, como se desearía y poder tomar una decisión adecuada que nos lleve al resultado que esperamos.

Una época de crisis o una situación compleja específica que se presenta en una organización provoca incertidumbre en los altos ejecutivos, que quienes lideran equipos de trabajo. Los CEO's, en su rol de mantener la dirección de la empresa, deben preocuparse de diferentes aspectos relacionados con la organización y con su área. Es en este momento de crisis donde alcanzan mayor importancia las capacidades y habilidades que tenga el líder; donde su rol se hace más relevante. Su visión general de la empresa, experiencia y buen juicio son esenciales para poder llevar las riendas de la organización y tomar las decisiones correctas para que así sea.

¿Por qué decidir es un arte? La toma de decisiones correcta, sobre todo en momentos de incertidumbre, es una habilidad que solo un buen CEO puede tener. Y, para lograr desarrollar esta habilidad es necesario que quien ejerza el rol de liderazgo tenga las herramientas para desarrollar mejor esta destreza.

Es un arte porque requiere que se le entregue dedicación especial para desarrollarlo correctamente. porque se tienen diferentes técnicas de aplicación y porque existen maestros y aprendices. Es una habilidad innata en algunas personas, pero también se puede aprender y, sobre todo, perfeccionar.

Herramientas, consejos, lineamientos existen muchos. Hoy más que nunca es necesario conocer las últimas tendencias en esta materia y entenderlas dentro de un contexto específico y aplicable a cada organización en particular. Es por esto que hemos reunido en el CEO's Management Conference 2012 a los más destacados exponentes sobre el tema, que pueden entregar los lineamientos más efectivos para un buen liderazgo corporativo, reputación y manejo de crisis. Tres escenarios donde la toma de decisiones se hace presente como elemento clave en el desarrollo de la organización y en la práctica del líder. Principios vitales para decisiones críticas y metodologías simples y prácticas para la toma de decisiones son temas de relevancia para los CEO's que lideran empresas hoy.

La gestión de la reputación y del manejo de crisis, van de la mano con el liderazgo corporativo. Unos no son sin los otros. Y los tres requieren de un CEO que los lleve a la práctica de la mejor manera posible, sobre todo en épocas donde el futuro es incierto, ya sean a nivel mundial o particular de cada empresa.

El resultado de este arte de tomar una decisión influye directamente en el devenir de una organización. Si se realiza con dedicación, habilidades desarrolladas y buenas herramientas aplicadas, puede volverse en una obra que perpetúe en el tiempo. Los CEO's se convierten así en los encargados de que la toma de decisiones se transforme a su vez en un arte que toda la organización pueda disfrutar.

EDITORIAL - THE SEMINARIUM LETTER - JULIO/AGOSTO 2012



miércoles, 25 de julio de 2012

REFLEXIONES CON RESPECTO DE LAS CARRERAS QUE SE IMPARTEN EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD MAYOR

Estamos construyendo sobre terreno fértil, de modo de lograr una posición de liderazgo en el concierto nacional y regional.  Nos hemos concentrado en la Escuelas de Ingenierías con salidas en Industrias, Electrónica, Computación e Informática, de modo de solidificar nuestra base de sustento y a partir de dicha superficie, comenzar a subir en la pirámide del conocimiento.

Estamos trabajando por incorporar con fuerzas investigación en Ingeniería Aplicada, para lo cual estamos “dando vida” a laboratorios adecuados y estimulando a nuestros alumnos a integrarse a una suerte de Club de Talentos.  De igual forma, siento que hemos crecido y madurado lo suficiente como para disponer de una suerte de Club de Facultad, cuerpo que nos ayudará a ganar posicionamiento en el medio y el merecido reconocimiento.    Las personas tienen mucho que aportar a este Proyecto Noble y Maciso, de modo que invitamos a venir a esta Facultad y conocer lo que tenemos.  De igual forma, tenemos un sentido de urgencia, de modo que daremos vida al diario electrónico INGENEWS (http://www.ingenews.cl/ ), apuesta intelectual que viene a complementar los siguientes sitios: “E-Ingeniería” (http://www.ingenieria.cl/ ) y “Ciencia y Tecnología “www.roberto-acevedo.cl ).

Sean estas líneas la antesala para responder el decálogo de preguntas formuladas al suscrito, todo lo cual sigue a continuación de estas líneas.  Bienvenido a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Mayor.

¡You are welcome to both study and work at this Academic Body of the Universidad Mayor!
  
1.- ¿Por qué estudiar una ingeniería.  Qué es lo atractivo?

El estudiar Ingeniería representa un reto intelectual de envergadura para un estudiante, en consideración a las aspiraciones vocacionales y competencias que se debe disponer en forma inherente desde la niñez.  Lo primero es lo primero y, un Ingeniero lo debe tener claro y haber basado su futuro en la vida, no solo con la formación de una familia y un círuclo de amigos.  Se requiere, adicionalmente una suerte de “apostalado académico”, en el cual la dupla, espacio-tiempo debe responder a una organización lógica y coherente.  De igual forma, la Ingeniería prepara en forma natural y espontánea a líderes en áreas del saber en las cuales, cada día es un nuevo desafío y resulta imperativo contar con los amigos-profesionales correctos, en un entorno de alto nivel, junto a una bilioteca de un estádar elevado y laboratorios virtuales y reales de alta sofisticación.  Atrae la investigación de frontera, desde un punto de vista de las Ciencias Básicas, Ciencias de la Ingeniería, Formación Integral en un esquema que produzca frutos y logros que permitan avances sustantivos a los ciudadanos del país.   Es atractivo pertenecer a un círculo lleno de rigos intelectual y de alta exigencia, de modo de buscar “el techo académico” y ser capaz de no encontrarlo, asegurando de esta forma, un proceso de continuidad en investigación de frontera durante toda la vida útil de un ser humano.

2.-) ¿Cuáles son las ventajas de estudiar ingeniería respecto de otras carreras, en cuanto al mercado laboral y remuneraciones?
  
Usar el adjetivo de ventajas, no es recomendable por el expediente que debemos respetar la individualidad y los talentos de las personas que han optado por estudiar una buena carrera universitaria.  El primer paso, es ser talentoso, cresativo y esforzado en investigación básica y aplicada, todo lo cual debe estar orientado al logro y a la gran obra académica.  Todas las carreras deben tener un espacio en la sociedad organizada, considerando las complejidades propias del universo. Precisamos desde un obrero hasta un profesional de “alto vuelo intelectual”, todo lo cual debe ocurrir en un proceso continúo en consideración a las necesidades cada día más demandantes de la sociedad como un todo.  De igual forma, el profesional en formación y en el camnpo ocupacional debe sentir un grado importante de realización personal y grupal.  Lo más importante es sentir que se útil y productivo, en el área en la cual se ha elegido en forma libre e informada con respecto de la buena carrera a estudiar y trabajar en el futuro cercano.  Sí es relevante indicar que la buena carrera debe sentar las bases para permitir flexibilidad y movilidad laboral hacia nichos de mercado cada día más exigentes y de urgencia para la sociedad.  La remuneración es el fruto de un sacrificio, lleno de alegría.  Es una mezcla de dinero y felicidad, es el producto de una buena y razonable elección.  Somos libres para actuar y la Ingeniería, otorga grados importantes de pertenencia y libertad controlada por las buenas prácticas, el pensamiento analítico y el arte de crear.

3.-) ¿Cuánto es lo mínimo que podría ganar un ingeniero?

Este es un tema central, el cual debe ser abordado desde un punto de vista de la calidad de los empresarios, de la justicia laboral y de principios éticos de alta exigencia.  El sueldo promedio debe necesariamente equilibrar diversos aspectos:  aranceles y duración de la carrera, sacrificio familiar, dedicación y horas interminables de estudio y trabajo riguroso, interacción con el medio y con profesionales exitosos, entre otros elementos.  En este sentido, el sueldo a ganar debe ser tal que, en una sociedad organizada, se debe entender que el crear y producir riqueza, no puede realizarse con necesidades económicas básicas.  En este sentido, el sueldo a pagar debe ser una función de varios parámetros, entre los cuales el otorgar libertad para crear debe estar incorporado como elemento sustantivo.  Un Ingeniero y/u otro profesional no puede ganar menos que el ingreso comparado con otros profesionales en una economía abierta de mercado.  Al inicio, un Ingeniero no debe ganar menos de de tres a cuatro veces el arancel que ha cancelado para acceder al título que ostenta.  Gente féliz produce y el caso contrario, significa pobreza en un proceso de involución.

4.-) ¿Cuánto es la máxima remuneración? ¿Por qué?

La pregunta es difícil considerando las múltiples variables en juego.  El máximo es como hablar de infinito y depende de las condiciones del país, de la empresa y/o sector público.  De igual forma, se desprende que debe depender de otros elementos, tales como: relación entre el ingreso y egreso de la empresa (a esto se debe sumar la necesaria inversión para capitalizar y dar valor agregado adicional a la empresa), condiciones laborales, valor de mercado y elementos diferenciadores con empresas que lo hacen simplemente mal.  No es el momento de improvisaciones y de economistas que no aprendieron bien sus lecciones.  Precisamos crear conocimiento con una alta aplicabilidad, sin fronteras, en consecuencia la máxima remuneración es aquella en la cual todos los actores; empresarios, trabajadores, mercado, elementos de macroeconomía y de microeconomía, entre otros deben converger a una curva óptima, la cual permita compartir las ganancias y las pérdidas con absoluta transparencia.    Esta ecuación no se conoce, simplemente por cuanto existen secretos de mercado, los cuales imposibilitan el avanzar como sociedad hacia una plataforma de vida correcta.

5.-) ¿De qué dependería que un ingeniero sea exitoso en su desempeño laboral?

De su talento y capacidad intrínsica, de su entorno, de la capacidad de formar equipos de alta exigencia intelectual, de la libertad para realizar y crear, de la necesidad de incentivar el mercado con nuevos paradigmas de creación y solidaridad.  En sínteis de las fortalezas y debilidades de la persona y del sabio consejo de hombres sabios, los cuales han dado los mejores momentos de su vida y energía para formar a personas integrales, con valores y principios correctos.

6.-) ¿Es amplio el campo laboral de un ingeniero? ¿Pueden desarrollar sus habilidades en variados puestos de trabajo? ¿Por qué?
  
El ingeniero tiene un campo laboral ilimitado.  Debe ser creativo y disponer de una capacidad de proyección importante.  En este sentido, sus obras transcienden lo momentaneo y puede desempeñarse en campos de trabajo variados, por cuanto posee pensamiento crítico y herramientas de investigación potentes.  Es una persona con una alta sensibilidad y en consecuencia, no existe trabajo ortogonal a su ser y quehacer.  A modo de ejemplo, puede contribuir en el área blanca, diseñando y construyendo instrumental de un valor infinito.  El Ingeniero debe crear y crear, con calidad y más calidad.  Todo lo anterior, lo hace un ser importante y no imprescindible, de modo que el llamado es a ser modesto, criteriosos y formal desde el principio hasta el fin.

7.-) ¿En cuál de estos campos, un ingeniero se desarrollaría a cabalidad?: Plantas de producción, hospitales, escuelas, universidades, proyectos de construcción, empresas petroleras, bancos, empresas de servicios informáticos?
  
Un ingeniero real y bien formado, debe ser capaaz de desarrollarse integralmente con alta eficiencia en cualquiera de las áreas mencionadas en el conjunto de preguntas realizadas.  No obstante, los grandes desafíos están en energías renovables y no renovables, medio ambiente, recurso hídrico, producción de alimentos, nuevos fármacos y técnicas avanzadas accesibles a la sociedad.  Nada se gana con disponer de lo “mejor” sí el acceso es limitado a los adinerados.  El dinero es un simple producto de una labor bien realizada, en consecuencia el concepto de probreza debe desaparecer en forma natural.  El Ingeniero es el motor del cambio.

8.-) ¿Un Ingeniero es el profesional idóneo para maximizar beneficios y minimizar pérdidas para algunas empresas?

Esta es una componente del trabajo del ingeniero: macroeconomía y microeconomía, gestión y administración, simulaciones, sensibilidades y volatidad de los mercados, etcétera.

9.-) ¿La habilidad de un ingeniero se podría extender a desarrollar su propia empresa? ¿Por qué?

La Universidad es una comunidad de maestros y discípulos, en consecuencia el ingeniero vive observando críticamente (método científico) la experiencia acumulada de sus maestros y lo hace en un entorno virtuoso.  El tema que se pregunta es parte de la formación integral a través de los procedimientos del tipo seis sigma, balance score card y autómatas celulares.  Se trata de un profesional que ha sido preparado para enfrentar y vivir con el mercado, haciéndole sensible y empujando en la dirección y sentido correcto.

10.-)¿Hay alguna edad en la cual, el ingeniero empiece a declinar su rendimiento?

El concepto de edad es relativo.  Cuando se es acompañado de salud mental y física, no existe dicha edad, muy por el contratio cuando la obra realizada transciende, a decir verdad el concepto de mal rendimiento no existe.  Mi percepción es que a buena salud y condiciones de trabajo adecuadas, el ingeniero puede ser útil hasta el momento en el cual desee descansar.  La invitación es a trabajar y crear, indcependientemente de lo duro y esforzado de esta labor.  El país así lo requiere y debemos siempre ser honestos de modo de avanzar con una gran formación y despliege valórico"*.

* Apuntes obtenidos del sitio web: http://www.roberto-acevedo.cl/category/educacion/ , fuente consultada el miércoles 25 de julio de 2012 a las 16:40 hrs.

lunes, 23 de julio de 2012

DÍA NACIONAL DE LA INGENIERÍA

Columna de Gastón Concha, Director Escuela de Ingeniería UST Santiago.

El Día Nacional de la Ingeniería
Gastón Concha, Director Escuela de Ingeniería UST Santiago.

 

"En síntesis, podemos decir que la ingeniería ha estado íntimamente relacionada con la calidad de vida de las personas e influye en casi todas las esferas de la actividad humana".
Con fecha 6 de abril de 2009 ha sido publicado en el Diario Oficial de la República de Chile, el Decreto del Ministerio del Interior que instituye en Chile  el día 14 de mayo de cada año, como el Día Nacional de la Ingeniería ¿Por qué es importante que el país y sus ciudadanos sepan que existe esta celebración? La pregunta puede sonar obvia, pero creo que vale la pena detenerse y examinar brevemente la contribución que ha hecho al desarrollo de Chile esta disciplina y por cierto los ingenieros. La historia de la Ingeniería se confunde con el desarrollo de las grandes obras de la Ingeniería Civil, como los caminos, los puentes, la construcción de edificios, pero la ingeniería propiamente tal se organiza hacia mediados  del siglo XIX, cuando en 1842 se dicta la Ley de Caminos, Canales, Puentes y Calzadas, que dividió las rutas en públicas y vecinales. El mismo cuerpo legal originó el denominado “Cuerpo de Ingenieros”. Sólo a partir de 1920, cuando los primeros automóviles comienzan a circular en Chile, se forma la una política de mejoramiento y construcción vial. Un hito importante fue la creación del Instituto de Ingenieros de Chile en 1888. Progresivamente se fue abordando el desarrollo industrial en Chile y el surgimiento de las máquinas (debemos recordar aquí que el término Ingeniería del inglés viene de “Engine” que significa máquinas), donde la creación de la Corporación de Fomento (CORFO) en 1939 fue sin duda un hito importante para la industrialización del país y para la reconstrucción tras el terremoto de Chillan de ese mismo año.

Una de las primeras medidas cubiertas por la Corporación fue generar una infraestructura eléctrica que constituye la base para la construcción de todo tipo de maquinaria industrial, así nació la Empresa Nacional de Electricidad (ENDESA) y posteriormente la industria del acero con la Compañía de Aceros del  Pacífico La CAP. Con ello, se consolidan nuevas áreas y especialidades de la ingeniería como la Ingeniería Química, Industrial, Mecánica y Eléctrica, especialmente con el surgimiento de nuevos avances tecnológicos y métodos cuantitativos junto con el notable avance  de las tecnologías de información. En síntesis, podemos decir que la ingeniería ha estado íntimamente relacionada con la calidad de vida de las personas e influye en casi todas las esferas de la actividad humana.

Mirando ahora hacia adelante surge la pregunta ¿Qué es ser ingeniero hoy en el siglo 21? ¿Cuáles serán los cambios y los retos que deberá enfrentar la profesión en los próximos años? Estas no son preguntas sencillas de responder, pero más que obtener una respuesta precisa lo importante es plantearse la pregunta y explorar los nuevos desafíos de la profesión tomando en cuenta los profundos cambios que significa tener, por ejemplo, a una ciudadanía más exigente y donde las empresas no sólo deben generar utilidades, sino que deben tener una mirada más amplia y orientarse también hacia objetivos más nobles comprometiéndose con la comunidad que son por cierto parte de sus  stakeholders.

Al  respecto vamos a intentar esbozar algunas reflexiones:
1.-    La formación de los ingenieros debiera tender hacia crear  más emprendedores que empleados, donde el tema de la innovación tecnológica forme parte del ADN de cualquier ingeniero.
2.-    Un mayor énfasis en la mirada global, en una formación más integral y en la internacionalización donde la necesidad de formar ingenieros  bilingües debe ser un requisito básico para su egreso.
3.-    La ingeniería debería asumir un rol protagónico en la construcción de la denominada sociedad del conocimiento con planes y políticas públicas concretas, donde por ejemplo, disponer de una infraestructura de banda ancha masiva para todos los ciudadanos y empresas resulta tan vital como fue la electricidad para el desarrollo de las máquinas a mediados del siglo pasado.
4.-    Las empresas debieran ser socios con las instituciones educativas de educación terciaria para iniciar una campaña masiva de capacitación de trabajadores y así no esperar que los frutos de los cambios en la educación que hoy se están haciendo tengan algún resultado en 15 años más.
5.-    La necesidad de ampliar las posibilidades  para un masivo envío de ingenieros jóvenes a estudiar programas de postgrado en las mejores universidades del mundo.
6.-    Dar facilidades para la atracción de ingenieros de países extranjeros emergentes como India y China.

viernes, 20 de julio de 2012

BIENVENIDA

Hoy comienzo esta nueva etapa en mi madurez académica, y emprendo un nuevo camino hacia la verdad, ahora desde la arista de las ciencias; más precisamente desde el punto de vista de la administración, la recursividad, la logística y la aplicación acertiva del conocimiento.

El objetivo de este nuevo espacio es agregar, de manera periódica, algunos apuntes y textos propios al área de la Ingeniería Civil, con la finalidad de compartir con los lectores parte de los conocimientos teóricos, así como también me permitirá mantener vigente los temas expuestos, pues tal cual es mi método de estudio, al transcribir las materias en este espacio, estas quedan inconscientemente alojadas en algun lugar de nuestro hemisferio cerebral y nos permite un mayor indice de recordación, lo que mantendrá mi mente actualizada.

Reitero la bienvenida y comencemos con esta etapa.

Richard Biernay Arriagada